Ministerio de Relaciones Laborales crea buzón interactivo

La viceministra observa como funciona el buzón interactivo.

El Ministerio de Relaciones Laborales ha creado un moderno sistema para que todas las instituciones públicas reciban sugerencias, trámites y se dé seguimiento inmediato a los procesos requeridos por los usuarios.
El sistema permite también realizar encuestas a los ciudadanos con la finalidad de optimizar los servicios que cada entidad está obligada a brindar.
La Viceministra de Relaciones Laborales, Paola Gómez, informó que “todos los usuarios cuentan con esta opción, que busca optimizar la gestión de todas las entidades del sector público en beneficio del ciudadano, y mejorar la calidad del talento humano”
Los usuarios pueden acceder a este servicio ingresando su número de cédula, su nombre completo, número de celular, su correo electrónico y avisando su requerimiento. Al término de esta operación la persona recibirá a su celular un mensaje de texto o un correo electrónico informando que su trámite fue recibido y será procesado de manera confidencial e inmediata.
La información sobre cada uno de los casos será atendida en cuestión de horas por un servidor de la institución, y el proceso será supervisado en red por el Ministerio de Relaciones Laborales, para garantizar su cabal cumplimiento.